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Les évaluations rédigées pour les utilisateurs (professionnels) sur leur profil Eventsia sont un outil très important pour les autres utilisateurs (particuliers).
Nous prenons donc le plus grand soin de maintenir l'intégrité et la crédibilité des évaluations sur notre plateforme.
Vous pouvez signaler depuis votre tableau de bord par live chat un examen à Eventsia pour vérification un avis.
Procédure d'examen:
1) L'équipe Eventsia est avertie
2) Les utilisateurs sont informé par courrier électronique et live chat en utilisant les coordonnées disponibles; il sera demandé de soumettre soit un contrat signé soit une preuve de paiement pour vérifier si l'utilisateur (particulier) était ou non un client de l'utilisateur (professionnel).
3) L'avis est temporairement désactivé du profil du fournisseur, automatiquement.
4) l'équipe de Eventsia recontactera l'utilisateur (particulier) dans les 12-24 heures ouvrables et lui demandera de soumettre la preuve demandée. Le dossier de vérification sera clos si l'utilisateur (particulier) ne soumet pas la preuve dans les 7 jours après avoir été contacté.
Cas de litige - En cas de litige en cours, le contenu de l'examen correspondant sur le profil Eventsia du professionnel sera caché.
Notez que Eventsia ne peut pas vérifier ni confirmer que chaque déclaration écrite dans les avis sur les profils des professionnel soit exact. Cependant, nous maintenons une enquête équitable et un processus de vérification des évaluations une fois qu'elles sont signalées pour garantir que les évaluations sur les fiche prestataire sont affichées par de véritables clients et des fournisseurs pour qu'elles respectent nos conditions.
Eventsia se réserve le droit de désactiver l'évaluation d'un utilisateur (particulier) dont il a été prouvé qu'il n'a pas engagé le professionnel en raison de l'implication de Eventsia, pour quelque raison que ce soit. Eventsia a la seule discrétion de décider si les examens signalés doivent faire l'objet d'une enquête plus approfondie ou non.
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Aucun remboursement ne sera effectué sur les packs payants étant donné que ces packs comprennent des services personnalisés, de sorte que l'exercice de ce droit est expressément exclu par application de la réglementation en vigueur.
Toute réclamation devra être effectuée à travers le courriel : contact@eventsia.fr
7. Politique de non-discrimination
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C'est pourquoi Eventsia.fr interdit tout type de discrimination contre les couples, les professionnels ou les employés de Eventsia.fr, fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'origine, l'incapacité, l'état civil, la situation familiale, une situation de grossesse, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'ancienneté ou la nationalité, l'âge ou toute autre caractéristique protégée par la réglementation en vigueur.
À titre indicatif et non exhaustif, le refus de prêter ou d'accepter des services ou tout autre comportement basé indûment sur les caractéristiques précédentes sera considéré comme une discrimination.
Tel que stipulé dans nos Condition Général d'Utilisation ou Mention Légales, cette interdiction s'applique également à l'insertion de contenus discriminatoires, aux opinions et publications sur le forum, dans toutes nos propriétés.
Eventsia.fr pourra engager toutes les actions qui, de son avis, sont nécessaires en vue de renforcer cette politique, et peut y compris annuler les comptes intégrant les propriétés des utilisateurs et/ou des professionnels enfreignant les conditions.
Si un utilisateur ou un professionnel de Eventsia.fr subit une discrimination, nous leur prions de nous le communiquer par le biais d'un email : contact@eventsia.fr en inscrivant, en objet, "politique de non-discrimination", afin que nous puissions adopter les mesures opportunes.
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